kup 2, a otrzymasz 10% zniżki
Pomoc
Pytania
i odpowiedzi
Wszystko, co warto wiedzieć o dostawie, zwrotach i płatnościach. Nie widzisz swojego pytania? Napisz, odpowiadamy w ciągu 12 godzin.
01 Czy dostarczacie zamówienia na terenie całej Polski?
Tak. Obecnie realizujemy dostawy na adresy na terenie całej Polski. W tej chwili nie oferujemy wysyłki międzynarodowej.
02 Ile kosztuje dostawa?
Koszt wysyłki jest już wliczony w cenę produktów, dlatego przy finalizacji zamówienia nie naliczamy żadnych dodatkowych opłat. Dostawy realizujemy wyłącznie na terenie Polski.
03 Jak długo będę czekać na moje zamówienie?
Zamówienia przygotowujemy w ciągu 1-2 dni roboczych, a dostawa trwa zazwyczaj 3-7 dni roboczych od momentu nadania. Całkowity szacowany czas realizacji wynosi zwykle od 4 do 9 dni roboczych.
04 Czy mogę zwrócić produkt, jeśli zmienię zdanie lub nie będzie pasował do mojego wnętrza?
Tak. Masz 60 dni od daty dostarczenia zamówienia na złożenie wniosku o zwrot. Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym stanie i zwrócony wraz ze wszystkimi oryginalnymi opakowaniami. Nie pobieramy żadnych opłat manipulacyjnych.
05 Jak rozpocząć procedurę zwrotu?
Napisz do nas na adres info@elorastudios.com, podając numer zamówienia. Prześlemy Ci wtedy szczegółowe instrukcje. Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient, dlatego zalecamy skorzystanie z przesyłki śledzonej. Jeśli zamiast zwrotu środków wolisz wymianę, po prostu wspomnij o tym w wiadomości.
06 Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy bezpieczne płatności za pomocą PayPal, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay, Apple Pay, Google Pay oraz Shop Pay. Wszystkie ceny podawane są w polskich złotych (PLN).
07 Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz skontaktować się z nami za pomocą formularza kontaktowego lub wysyłając wiadomość na adres info@elorastudios.com. Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00-17:00 (CET). Staramy się odpowiadać na wszystkie wiadomości w ciągu 12 godzin roboczych.
O Elora Studios
Spokojne wnętrza, przemyślane detale
Elora Studios to warszawska marka wyposażenia wnętrz. Wybieramy ponadczasowe przedmioty, które wnoszą do domu ciepło i charakter.
Wierzymy, że dom to miejsce, w którym można zwolnić. Dlatego stawiamy na naturalne materiały i spokojne kolory, które cieszą na co dzień.
Dołącz do naszej społeczności
Zapisz się i bądź na bieżąco z nowymi kolekcjami, inspiracjami do wnętrz i wyjątkowymi ofertami.
- Nowe kolekcje jako pierwsi
- Inspiracje do aranżacji wnętrz
- Wyjątkowe oferty dla subskrybentów