Najczęściej zadawane
pytania

Akceptujemy bezpieczne płatności za pomocą metod dostępnych podczas finalizacji zamówienia, które mogą obejmować Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, BLIK oraz Przelewy24, w zależności od dostępności. Wszystkie ceny są podawane w polskich złotych (PLN).

Zamówienia trafiają do realizacji krótko po ich złożeniu. Aby poprosić o zmianę lub anulowanie zamówienia, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@elorastudios.com i podaj numer zamówienia. Zmiana lub anulowanie jest możliwe wyłącznie przed przygotowaniem zamówienia do wysyłki.

Tak. Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail ze szczegółami zamówienia. Po nadaniu przesyłki wyślemy kolejną wiadomość zawierającą informacje umożliwiające śledzenie zamówienia.

Orders are typically prepared within 1–2 business days and delivered within 3–7 business days after dispatch. The total estimated delivery time is usually 4–9 business days. Dostawa estimates are not guaranteed and may be affected by courier delays, public holidays or other circumstances outside our control. See our Shipping Policy for full details.

Dostawa jest bezpłatna dla wszystkich zamówień realizowanych na terenie Polski. Nie obowiązuje minimalna wartość zamówienia uprawniająca do darmowej dostawy.

Po nadaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą informacje umożliwiające śledzenie przesyłki. Aktualizacja statusu może pojawić się w systemie przewoźnika do 24 godzin od momentu nadania.

Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na adresy znajdujące się na terenie Polski. W tej chwili nie oferujemy wysyłki międzynarodowej.

Oferujemy 30-dniowy okres zwrotu liczony od dnia doręczenia zamówienia. Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być nieużywany, znajdować się w oryginalnym stanie i posiadać dowód zakupu. Mogą obowiązywać określone wyjątki. Pełne warunki zwrotu znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

Skontaktuj się z nami pod adresem info@elorastudios.com i podaj numer zamówienia. Przekażemy instrukcje dotyczące zwrotu oraz wszystkie niezbędne informacje dotyczące wysyłki. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu mogą nie zostać przyjęte.

Sprawdź zamówienie niezwłocznie po dostawie i skontaktuj się z nami jak najszybciej, jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub różni się od zamówionego. Napisz na adres info@elorastudios.com, podając numer zamówienia i, jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia problemu. Ocenimy sytuację i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.

Po otrzymaniu, sprawdzeniu i zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną zwrócone przy użyciu pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Bank lub operator płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.

Nasza kolekcja obejmuje starannie wybrane produkty stworzone z myślą o uzupełnianiu nowoczesnych wnętrz. Współpracujemy z dostawcami, którzy podzielają nasze podejście do jakości, funkcjonalności i przemyślanego wzornictwa.

Dokładamy wszelkich starań, aby jak najwierniej przedstawiać kolory, materiały i wykończenie produktów. Ich wygląd może jednak nieznacznie różnić się w zależności od ustawień ekranu, warunków oświetleniowych i rodzaju urządzenia.

Nasza kolekcja jest wybierana z myślą o codziennym użytkowaniu. Przed złożeniem zamówienia zapoznaj się z opisem produktu, jego wymiarami, materiałami oraz instrukcjami dotyczącymi pielęgnacji na odpowiedniej stronie produktu.