Polityka prywatności

W Elora Studios szanujemy prywatność naszych klientów i dokładamy wszelkich starań, aby chronić przekazywane nam dane osobowe. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jakie informacje zbieramy, w jaki sposób je wykorzystujemy oraz jakie prawa przysługują użytkownikom korzystającym z naszej strony internetowej https://elorastudios.com.

Korzystając z naszej strony internetowej lub składając zamówienie, akceptujesz zasady opisane w niniejszej Polityce prywatności.

Administrator danych

Firma: Elora Studios

Strona internetowa: https://elorastudios.com

Adres: ul. Ostrobramska 101, 04-041 Warszawa, Polska

E-mail: info@elorastudios.com

Jakie dane zbieramy?

Możemy zbierać dane osobowe podczas przeglądania strony internetowej, składania zamówienia lub kontaktowania się z naszym zespołem obsługi klienta.

Dane przekazywane przez użytkownika

imię i nazwisko,
adres e-mail,
numer telefonu,
adres rozliczeniowy i dostawy,
informacje dotyczące zamówień,
potwierdzenia płatności,
treść wiadomości przesyłanych do działu obsługi klienta.

Dane zbierane automatycznie

Podczas korzystania ze strony możemy automatycznie gromadzić:

adres IP,
typ przeglądarki i urządzenia,
system operacyjny,
informacje o odwiedzanych stronach,
czas korzystania z witryny,
dane dotyczące plików cookie i podobnych technologii.

W jaki sposób wykorzystujemy dane?

Zebrane informacje wykorzystujemy w celu:

realizacji i dostarczenia zamówień,
obsługi płatności,
kontaktu z klientem w sprawie zamówienia,
obsługi zwrotów, wymian i refundacji,
zapewnienia bezpieczeństwa transakcji,
zapobiegania oszustwom,
doskonalenia naszej strony internetowej i oferowanych usług,
wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Jeżeli wyrazisz na to zgodę, możemy również przesyłać informacje dotyczące nowości lub ofert. Z subskrypcji możesz zrezygnować w dowolnym momencie.

Płatności

Płatności realizowane są za pośrednictwem bezpiecznych zewnętrznych operatorów płatności.

Elora Studios nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych ani innych poufnych informacji dotyczących płatności na własnych serwerach.

Udostępnianie danych

Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie zaufanym partnerom, jeżeli jest to niezbędne do realizacji naszych usług.

Do takich podmiotów należą między innymi:

operatorzy płatności,
firmy kurierskie i dostawcy usług logistycznych,
dostawcy usług realizacji zamówień,
Shopify jako platforma sklepu internetowego,
dostawcy usług analitycznych i technicznych,
organy publiczne, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.

Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy danych osobowych osobom trzecim.

Shopify

Nasz sklep internetowy działa na platformie Shopify. Dane przekazywane podczas składania zamówienia mogą być przetwarzane zgodnie z zasadami bezpieczeństwa oraz polityką prywatności Shopify.

Pliki cookie

Nasza strona wykorzystuje pliki cookie oraz podobne technologie w celu:

zapewnienia prawidłowego działania sklepu,
zapamiętywania preferencji użytkownika,
obsługi koszyka zakupowego,
analizy ruchu na stronie,
poprawy jakości świadczonych usług.

Możesz zarządzać ustawieniami plików cookie za pomocą swojej przeglądarki internetowej. Wyłączenie niektórych plików cookie może wpłynąć na działanie wybranych funkcji sklepu.

Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne, aby chronić dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem.

Mimo stosowanych zabezpieczeń żadna metoda przesyłania danych przez Internet nie gwarantuje całkowitego bezpieczeństwa.

Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do:

realizacji zamówień,
obsługi klienta,
prowadzenia dokumentacji księgowej,
spełnienia obowiązków prawnych,
rozpatrywania reklamacji i sporów.

Po upływie wymaganego okresu dane są usuwane lub anonimizowane, chyba że przepisy prawa wymagają ich dalszego przechowywania.

Twoje prawa

W zależności od obowiązujących przepisów możesz mieć prawo do:

uzyskania dostępu do swoich danych osobowych,
sprostowania nieprawidłowych danych,
usunięcia danych osobowych,
ograniczenia przetwarzania danych,
sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
przeniesienia danych,
wycofania zgody na działania marketingowe.

Aby skorzystać z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z nami pod adresem info@elorastudios.com.

Prywatność dzieci

Nasza strona internetowa nie jest przeznaczona dla osób poniżej 18 roku życia. Nie gromadzimy świadomie danych osobowych dzieci.

Jeżeli dowiemy się, że takie dane zostały przekazane, podejmiemy odpowiednie działania w celu ich usunięcia.

Linki do stron zewnętrznych

Nasza strona może zawierać odnośniki do zewnętrznych serwisów internetowych. Elora Studios nie odpowiada za ich treść ani sposób przetwarzania danych osobowych przez administratorów tych stron.

Zmiany w Polityce prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności w związku ze zmianami przepisów prawa lub sposobu funkcjonowania naszego sklepu internetowego.

Aktualna wersja dokumentu będzie zawsze dostępna na naszej stronie internetowej.

Kontakt

Jeżeli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub sposobu przetwarzania danych osobowych, skontaktuj się z nami.

Elora Studios

ul. Ostrobramska 101
04-041 Warszawa
Polska

E-mail: info@elorastudios.com

Obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach od 09:00 do 17:00 czasu polskiego. Staramy się odpowiadać na wiadomości w ciągu 12 godzin roboczych.