Często zadawane pytania
Czy oferujecie darmową wysyłkę?
Tak. Każde zamówienie w Elora Studios obejmuje dostawę bez żadnych dodatkowych kosztów. Nie ma minimalnej kwoty zamówienia ani ukrytych warunków.
Czym jest Elora Studios to sklep internetowy oferujący starannie wyselekcjonowane produkty, które dodadzą Twojemu życiu stylu i praktyczności na co dzień. Stawiamy na jakość, prostotę oraz płynny proces zakupów od początku do końca.
Jak długo trwa dostawa?
Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych, a dostawa zajmuje zazwyczaj od 3 do 7 dni roboczych. W większości przypadków przesyłka dotrze w ciągu 4–9 dni roboczych. Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz link do śledzenia przesyłki.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy karty Visa, Mastercard, Maestro, American Express oraz płatności Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Union Pay i Blik. Wszystkie transakcje są bezpiecznie przetwarzane z wykorzystaniem technologii szyfrowania.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy spróbować je zaktualizować lub anulować. Prosimy o jak najszybszy kontakt po złożeniu zamówienia, a my postaramy się pomóc.
Jaka jest wasza polityka zwrotów?
Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony, masz 60 dni od daty dostawy na zwrot produktu. Napisz do nas na adres info@elorastudios.com, a my przeprowadzimy Cię przez kolejne kroki.
Czy wysyłacie za granicę?
Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski. Naszym celem jest zapewnienie niezawodnej i spójnej obsługi na rynku lokalnym.
Jak długo trwa proces zwrotu pieniędzy?
Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu, pieniądze są przesyłane w ciągu 7 dni roboczych. W zależności od Twojego banku lub dostawcy płatności, zaksięgowanie środków może zająć kilka dodatkowych dni.
Czy moje dane osobowe i informacje o płatnościach są bezpieczne?
Tak, Twoje bezpieczeństwo jest dla nas bardzo ważne. Korzystamy z bezpiecznych systemów w celu ochrony Twoich danych, a wrażliwe informacje o płatnościach nigdy nie są przechowywane na naszych serwerach.
Czy oferujecie wymianę towaru?
Tak. Jeśli wolisz inny produkt, skontaktuj się z nami pod adresem info@elorastudios.com, a pomożemy Ci zorganizować wymianę.
Co jeśli moje zamówienie nie dotarło?
Najpierw sprawdź najnowsze informacje w linku do śledzenia przesyłki. Jeśli minęło więcej niż 7 dni roboczych, a zamówienie nadal nie dotarło, skontaktuj się z nami pod adresem info@elorastudios.com, a my natychmiast sprawdzimy sprawę.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Nasz zespół jest zawsze gotowy do pomocy. Wyślij nam wiadomość na adres info@elorastudios.com, a odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.
Nazwa firmy: Elora Studios
Adres: ul. Ostrobramska 101, 04-041 Warszawa
E-mail: info@elorastudios.com
Formularz kontaktowy: Kliknij tutaj