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Alles, was Sie über Lieferung, Rücksendungen und Zahlungen wissen sollten. Finden Sie Ihre Frage nicht? Schreiben Sie uns, wir antworten innerhalb von 12 Stunden.
01 Wie lange dauert die Lieferung nach Polen, Deutschland und in die Schweiz?
Ja. Derzeit liefern wir an Adressen in Polen, Deutschland und der Schweiz. Wir bieten momentan keinen Versand in andere Länder an.
02 Wie viel kostet die Lieferung?
Die Versandkosten sind bereits im Produktpreis enthalten, daher berechnen wir an der Kasse keine zusätzlichen Gebühren. Wir liefern Bestellungen innerhalb Polens, Deutschlands und der Schweiz.
03 Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?
Wir bereiten Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen vor. Die Lieferung dauert ab Versand in der Regel 3-7 Werktage. Die geschätzte Gesamtbearbeitungszeit beträgt üblicherweise 4 bis 9 Werktage.
04 Kann ich das Produkt zurückgeben, wenn ich es mir anders überlege oder es nicht zu meiner Einrichtung passt?
Ja. Du hast ab dem Lieferdatum deiner Bestellung 60 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Das Produkt muss unbenutzt und im Originalzustand sein und mit sämtlicher Originalverpackung zurückgesendet werden. Wir erheben keine Bearbeitungsgebühren.
05 Wie beginne ich mit der Rückgabe?
Schreib uns an info@elorastudios.com und gib dabei deine Bestellnummer an. Wir senden dir dann eine ausführliche Anleitung. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, daher empfehlen wir einen Versand mit Sendungsverfolgung. Wenn du statt einer Rückerstattung lieber einen Umtausch möchtest, erwähne das einfach in deiner Nachricht.
06 Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren sichere Zahlungen mit PayPal, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Twint, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay.
07 Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns über das Kontaktformular oder per Nachricht an info@elorastudios.com kontaktieren. Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 09:00-17:00 Uhr (CET) erreichbar. Wir bemühen uns, alle Nachrichten innerhalb von 12 Geschäftszeiten zu beantworten.
Die Elora-Studios
Ruhige Innenräume, durchdachte Details
Elora Studios ist eine Warschauer Marke für Wohnaccessoires. Wir wählen zeitlose Objekte aus, die Wärme und Charakter in Ihr Zuhause bringen.
Wir glauben, dass das Zuhause ein Ort ist, an dem man zur Ruhe kommen kann. Deshalb setzen wir auf natürliche Materialien und sanfte Farben, an denen man sich jeden Tag erfreut.
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