Häufig gestellte Fragen

Wir akzeptieren die sicheren Zahlungsmethoden, die beim Bezahlvorgang verfügbar sind, darunter PayPal, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, BLIK und TWINT. Die Verfügbarkeit der einzelnen Zahlungsmethoden kann vom Land, Gerät oder Zahlungsanbieter abhängen.

Wenn die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde, können wir versuchen, sie zu ändern oder zu stornieren. Kontaktiere uns so schnell wie möglich unter info@elorastudios.com und gib die Bestellnummer an. Sobald die Bearbeitung der Bestellung begonnen hat, können wir eine Änderung oder Stornierung nicht garantieren.

Ja. Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine E-Mail mit den Bestelldetails. Sobald das Paket versendet wurde, senden wir dir eine separate E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.

Ja. Elora Studios bietet kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Polens, Deutschlands und der Schweiz. Es gibt keinen Mindestbestellwert.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen vorbereitet. Die Lieferung dauert ab dem Versand üblicherweise weitere 3-7 Werktage. Die geschätzte Gesamtzeit für Bearbeitung und Lieferung beträgt daher 4-9 Werktage. Die angegebenen Zeiträume sind Richtwerte und können sich aus Gründen ändern, auf die Elora Studios keinen Einfluss hat, etwa aufgrund von Verzögerungen beim Versanddienstleister, Feiertagen oder schwierigen Wetterbedingungen. Weitere Informationen findest du in unseren Versandrichtlinien.

Elora Studios liefert derzeit an Adressen in Polen, Deutschland und der Schweiz. W dieser Zeit bieten wir keinen Versand in andere Länder an.

Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail mit der Versandbestätigung und Informationen zur Sendungsverfolgung. Es kann bis zu 24 Stunden ab dem Versand dauern, bis der Status im System des Versanddienstleisters aktualisiert wird.

Du kannst innerhalb von 60 Tagen ab dem Datum, an dem du deine Bestellung erhalten hast, eine Rücksendung beantragen. Das Produkt muss unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand sein und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren. Die vollständigen Bedingungen findest du in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Schreibe an info@elorastudios.com und gib deine Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung deines Anliegens an. Wir senden dir weitere Anweisungen zur Rückgabe oder zum Umtausch. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Produkte, die ohne vorherige Anmeldung zurückgesendet werden, können möglicherweise nicht angenommen werden.

Nachdem wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über unsere Entscheidung. Eine genehmigte Rückerstattung wird innerhalb von 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Deine Bank oder dein Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um den Betrag gutzuschreiben.

Prüfen Sie die Bestellung nach Erhalt. Falls das Produkt beschädigt oder mangelhaft ist oder von der Bestellung abweicht, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@elorastudios.com. Geben Sie die Bestellnummer an und fügen Sie, wenn möglich, Fotos des Problems bei. Wir prüfen Ihre Meldung und schlagen eine passende Lösung vor.

Unsere Kollektion umfasst sorgfältig ausgewählte Produkte für moderne Wohnräume. Wir arbeiten mit Lieferanten zusammen, die unseren Anforderungen an Qualität, Funktionalität und Design entsprechen. Detaillierte Informationen zu Materialien, Abmessungen und Pflege finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten.

Wir bemühen uns, die Produkte auf den Fotos und in den Beschreibungen so genau wie möglich darzustellen. Farben, Texturen und Oberflächen können jedoch je nach Bildschirmeinstellungen, Gerätetyp und Beleuchtung leicht abweichen.

Unsere Produkte werden mit Blick auf die in ihren Beschreibungen genannten Anwendungsbereiche ausgewählt. Bitte lies vor der Bestellung die Informationen zu Maßen, Materialien, Verwendung und Pflege auf der jeweiligen Produktseite.