Zahlungsrichtlinie
Diese Zahlungsrichtlinie legt die Zahlungsbedingungen für Bestellungen im Elora-Studios-Onlineshop fest.
Währung
Alle im Elora-Studios-Shop angezeigten Preise sind in polnischen Złoty (PLN) angegeben.
Alle Preise enthalten die geltenden Steuern, sofern diese gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen anfallen.
Akzeptierte Zahlungsmethoden
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Elora Studios akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden:
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- UnionPay
Die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsmethoden kann vom Gerät, der Bank, dem Zahlungsanbieter oder den Kontoeinstellungen des Kunden abhängen.
Zeitpunkt des Zahlungseinzugs
Die Zahlung wird zum Zeitpunkt der Bestellung eingezogen oder autorisiert. Die Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.
W kann die Bank oder der Zahlungsdienstleister in einigen Fällen zunächst eine vorübergehende Autorisierung des Betrags vornehmen. Die endgültige Belastung des Kontos richtet sich nach den geltenden Bestimmungen des Zahlungsdienstleisters.
Zahlungssicherheit
Alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Zahlungssysteme verarbeitet. Die bei der Bestellung übermittelten Daten sind durch Verschlüsselungstechnologie geschützt.
Elora Studios speichert keine vollständigen Zahlungsdaten der Kunden. Alle Zahlungen werden von vertrauenswürdigen externen Zahlungsdienstleistern gemäß den geltenden Sicherheitsstandards und deren Datenschutzrichtlinien abgewickelt.
Zusätzliche Zahlungsüberprüfung
W können die Bank oder der Zahlungsanbieter zum Schutz der Kunden vor nicht autorisierten Transaktionen eine zusätzliche Verifizierung verlangen, etwa einen Einmalcode, eine Bestätigung in der Banking-App oder eine 3D-Secure-Authentifizierung.
W kann Elora Studios bei Bedarf den Kunden kontaktieren, um vor der Bearbeitung die Bestelldetails zu bestätigen.
Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlung
Wird eine Zahlung abgelehnt oder nicht erfolgreich autorisiert, kann die Bestellung nicht bearbeitet werden.
W takim przypadku zalecamy:
- die Richtigkeit der eingegebenen Zahlungsdaten überprüfen,
- sicherstellen, dass ausreichend Guthaben verfügbar ist,
- sich an die Bank oder den Zahlungsdienstleister wenden,
- eine andere verfügbare Zahlungsmethode auswählen.
Elora Studios haftet nicht für die Ablehnung einer Zahlungsautorisierung aufgrund einer Entscheidung der Bank oder des Zahlungsdienstleisters.
Bestellbestätigung
Nach erfolgreicher Aufgabe der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail.
Falls ein Problem mit der Zahlungsautorisierung auftritt, können wir uns vor Beginn der Bestellabwicklung mit dem Kunden in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.
Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde, sofern keine anderen gesetzlichen Anforderungen gelten.
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts bearbeitet Elora Studios die genehmigte Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen.
Wie lange es dauert, bis der Betrag auf dem Kundenkonto gutgeschrieben wird, hängt von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister ab und liegt außerhalb der Kontrolle von Elora Studios.
Ausführliche Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Bankgebühren und Währungsumrechnung
Elora Studios erhebt keine zusätzlichen Gebühren für die Nutzung der verfügbaren Zahlungsmethoden.
Wenn das Kundenkonto in einer anderen Währung als PLN geführt wird, kann die Bank oder der Zahlungsdienstleister Gebühren für die Währungsumrechnung oder internationale Transaktionen erheben. Diese Gebühren werden nicht von Elora Studios erhoben.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących płatności lub zamówienia prosimy o kontakt:
Elora Studios
Ostrobramska-Straße 101
04-041 Warschau
Polen
E-Mail: info@elorastudios.com
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 09:00–17:00 Uhr (CET) erreichbar. Wir beantworten Nachrichten innerhalb von 12 Werktagen.